CONFIDENTIALITÉ, PROTECTION DES DONNÉES ET COOKIES

L’une de nos principales priorités est le respect de la vie privée de nos visiteurs. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de garantir la protection de vos données lorsque vous nous contactez ou visitez notre site. Notre objectif est d’être toujours transparents sur les raisons et le moment où nous collectons des données et de protéger vos données comme s’il s’agissait de notre plus grand secret commercial.

La politique de confidentialité de Najell indique les données que nous collectons, la finalité du traitement, la manière dont vous pouvez contrôler vos propres données et comment nous contacter.

BRÈVE DESCRIPTION DE LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

💻 – Nous suivons votre activité web via des cookies, cela à des fins marketing. Un cookie ne peut pas vous identifier personnellement mais stocke des informations sur la façon dont vous utilisez le site et les pages visitées. 

👤 – Nous recueillons des informations personnelles pour des raisons liées au marketing et à la communication. Vous pouvez en savoir plus sur le type de données que nous collectons, puis sur le moment et la raison de cette collecte dans cette politique de confidentialité. 

🧩 – Nous traitons les informations personnelles en les envoyant à des systèmes intégrés d’Email et de CRM pour des raisons marketing et de d’amélioration constante de nos services. Continuez à lire pour obtenir la liste complète des systèmes utilisés. 

☁️  – Nous sauvegardons les informations personnelles dans nos systèmes à des fins d’analyse. Nous ne collectons et n’enregistrons que les données qui nous sont utiles d’une manière ou d’une autre.

🎯 – Votre comportement et votre activité sur le web peuvent être utilisés à des fins marketing telles que le profilage et l’analyse marketing. Nous collectons des données soit pour développer nos communications et/ou notre offre. Soit, nous collectons des données pour vous envoyer, en tant que client, des offres, des messages et/ou des e-mails personnalisés.

Lisez la politique de confidentialité complète ci-dessous.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE NAJELL AB

QUAND LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES DE NAJELL S’APPLIQUE-T-ELLE ?

La politique de protection des données de Najell s’applique lorsque vous utilisez notre site web et/ou nos canaux de médias sociaux, que vous prenez contact avec nous de quelque manière que ce soit, que vous soumettez une réclamation client et/ou que vous effectuez un achat. Il est donc important qu’en tant que client, vous lisiez et compreniez la politique de protection des données avant d’effectuer un achat ou de nous contacter.

Notre politique de protection des données s’applique uniquement à nos activités en ligne et s’applique donc aux visiteurs de notre site web et de nos médias sociaux. Elle est également applicable dans les cas où une personne choisit de s’abonner à notre newsletter ou à tout autre service marketing. Cette politique ne s’applique pas aux informations collectées hors ligne ou par d’autres canaux externes non exploités par Najell.

CONSENTEMENT

En utilisant notre site web, vous acceptez notre politique de protection des données et ses conditions. Najell traite vos données personnelles conformément au droit applicable (Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016). Le traitement des données personnelles comprend la collecte, l’analyse et le stockage des données.

QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Najell est responsable de vos données personnelles conformément aux présentes conditions générales et doit donc veiller à ce que le traitement soit effectué conformément à la législation applicable

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter :

Par courrier : Najell AB, Kyrkogatan 9b, 222 22 Lund, Suède

Par e-mail : [email protected]

Par téléphone : +46(0)462769190

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS, POURQUOI ET D’OÙ ?

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC CONSENTEMENT

En remplissant un formulaire de consentement sur le site web (par exemple, en vous abonnant à des bulletins d’information, en recevant des offres, etc.), vous acceptez que vos données personnelles (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) soient utilisées à des fins marketing.

Nous pouvons recueillir, stocker et utiliser des « cookies » contenant des données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. Ces cookies suivent vos comportements de navigation pour vous proposer un marketing personnalisé basé sur lesdits comportements. Dans ce cas, nous avons procédé à une pesée des intérêts en ce sens que le traitement des données personnelles est nécessaire. 

Les données sont nécessaires pour répondre aux besoins de Najell en terme d’offre de marketing et de services adaptés pour les consommateurs, mais aussi en terme de développement de certaines parties de l’entreprise.

Suite à une demande de votre part, nous nous engageons à :

  1. Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
  2. Vous retirer de notre liste d’adresses électroniques et cesser de vous envoyer des courriels et des messages
  3. Supprimer vos données personnelles de notre système.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez en tant que client sur notre site web, il peut vous être demandé de fournir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, des informations sur votre carte de crédit et/ou d’autres informations nécessaires pour effectuer un achat. Nous recueillons également votre adresse IP, votre emplacement géographique et vos centres d’intérêt afin de mieux adapter notre marketing à vos besoins.

QUAND RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS ?

1. CONTACTER NAJELL

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le contenu du message et/ou des pièces jointes que vous pouvez nous envoyer, et toute autre information que vous pouvez choisir de fournir.

2. S’INSCRIRE ET/OU PASSER UNE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez comme client sur notre site web, nous vous demandons vos coordonnées, notamment votre nom, le nom de votre société, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous vous demandons également des informations sur votre pays de résidence. Ces informations sont nécessaires pour que nous puissions traiter, gérer et expédier votre commande. Elles sont également nécessaires pour vous contacter afin d’obtenir des informations sur votre commande, des mises à jour sur la livraison et si nous rencontrons un problème en cours de route. 

3. INSCRIPTION PAR E-MAIL

Nous vous demandons votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez pour devenir client, pour recevoir notre lettre d’information, pour participer à une promotion ou pour publier un avis. Ces informations sont utilisées pour vous tenir au courant et vous envoyer des informations sur Najell, nos produits, les promotions et offres en cours. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner de nos envois et/ou de nous contacter si vous ne souhaitez plus figurer dans notre système. 

4. SOUMISSION D’UN AVIS SUR UN PRODUIT

Si vous choisissez de publier un avis sur l’un de nos produits, nous vous demanderons des informations sur votre nom et votre adresse électronique. Nous vous informerons des informations qui seront alors visibles sur nos chaînes. 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez en tant que client, que vous vous inscrivez à notre newsletter, que vous vous inscrivez à des campagnes, que vous effectuez un achat, que vous répondez à une enquête ou à nos communications marketing et/ou que vous naviguez sur le site web sont utilisées de plusieurs manières. Ces méthodes sont les suivantes :

  • Pour gérer et traiter rapidement les transactions
  • Assurer le suivi de la correspondance (par chat, e-mail ou téléphone)
  • Fournir, exploiter et entretenir notre site web
  • Fournir le bon type de contenu et d’informations à nos clients 
  • Améliorer, adapter et développer notre site web
  • Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site web
  • Développer et introduire de nouveaux produits et fonctionnalités
  • Communiquer avec vous, soit directement, soit par l’intermédiaire de l’un de nos revendeurs, et vous fournir des mises à jour et des informations
  • Afficher des publicités personnalisées sur les médias sociaux et les sites des tiers
  • Fournir une assistance et un service clientèle personnalisés
  • Envoyer des e-mails et des messages
  • Détecter et prévenir la fraude

PROFILAGE ET PERSONNALISATION

Najell peut traiter des données personnelles par le biais du profilage, dans le but de créer des informations et des offres personnalisées. Dans ces cas, nous analysons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et, en fonction de cela, quel type de contenu et quels types de produits pourraient vous intéresser. 

Vous avez le droit de vous opposer à ce profilage à tout moment en nous contactant (par téléphone, par e-mail ou par courrier). Dès que nous aurons reçu votre objection, nous cesserons de traiter vos données à cette fin.

INFORMATIONS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE DIVULGUÉES

Nous pouvons partager des informations avec d’autres sociétés qui traitent les données en notre nom afin que nous puissions exécuter nos services, tels que l’analyse, la distribution ou d’autres services pour faire respecter et appliquer nos conditions d’utilisation et de livraison. Cependant, des niveaux élevés de sécurité et de confidentialité sont toujours observés dans tous les traitements de données personnelles.  

La société ne coopère qu’avec des partenaires qui traitent les données personnelles au sein de l’UE/EEE ou avec des sociétés qui maintiennent le même niveau de protection qu’au sein de l’UE/EEE en adhérant, par exemple, à l’accord Privacy Shield entre l’UE et les États-Unis.

À PROPOS DES COOKIES 

Un « cookie » est un petit fichier de données textuelles qu’un serveur web peut demander de stocker sur l’ordinateur d’un visiteur du site. Il permet au site web ou au fournisseur de services de reconnaître votre navigateur, de capturer puis de mémoriser certaines informations.

Comme tous les autres sites web, Najell.fr utilise ce type de « cookies ». Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations telles que les préférences des visiteurs et leurs comportements antérieurs sur le web, par exemple les pages que le visiteur a visitées précédemment. Ces informations sont utilisées pour optimiser l’expérience utilisateur en personnalisant le contenu en fonction des choix du visiteur, comme le navigateur. Les données de trafic peuvent inclure le pays, l’adresse IP, le navigateur et des identifiants uniques. Elles ne contiennent pas d’informations personnelles telles que le nom ou l’adresse.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker et traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site web. Cela nous permet de vous offrir un meilleur service. Les cookies sont également utilisés pour compiler des informations globales sur le trafic et l’interaction du site web, afin que nous puissions améliorer l’expérience des utilisateurs sur notre site web à l’avenir.

NOUS UTILISONS DES COOKIES POUR :
  • Mémoriser et traiter les articles de votre panier d’achat
  • Mémoriser vos choix, paramètres et préférences de site web
  • Comprendre et enregistrer vos préférences pour vos futures visites
  • Analyser la façon dont vous utilisez notre site web
  • Personnaliser les messages dans nos communications, par exemple via des publicités ciblées et le re-ciblage.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou de désactiver complètement les cookies dans votre navigateur. Cela se fait dans les paramètres de votre navigateur. L’endroit et la manière de le faire peuvent varier d’un navigateur à l’autre. Consultez le menu d’aide pour trouver le bon.

Si vous désactivez complètement les cookies, certaines fonctions seront désactivées. Cela n’affectera pas négativement l’expérience utilisateur lorsqu’il s’agit de trouver des informations et de passer des commandes.

BASE JURIDIQUE, STOCKAGE ET SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous fournissez des informations à Najell ou que vous consentez à la collecte de cookies, vous autorisez Najell à enregistrer et à stocker des informations sur les produits que vous avez achetés et à traiter les données personnelles spécifiées aux fins spécifiées.

Comme base juridique du traitement, Najell se référera à l’exécution d’un contrat, à l’intérêt légitime ou au consentement. Si Najell utilise l’intérêt légitime comme base, elle le fera uniquement aux fins mentionnées.

BASE JURIDIQUE, MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS ET CONSENTEMENT

1) EXÉCUTION DU CONTRAT

Lorsque vous devenez client de Najell, le traitement des données personnelles est nécessaire pour remplir les obligations liées aux commandes et aux achats. Sans le traitement des données personnelles, il n’y a pas de possibilité de livraison, de traitement du paiement et de traitement des plaintes. En l’absence de données personnelles, Najell peut être contrainte de refuser l’achat.

Les données personnelles sont également nécessaires pour respecter les obligations légales de Najell. Il s’agit notamment de la loi sur la comptabilité et des règles relatives à la responsabilité et à la sécurité des produits.

2) INTÉRÊT LÉGITIME

Dans certains cas, Najell peut faire valoir un intérêt légitime. Le traitement est alors nécessaire pour répondre au besoin de Najell de :

  • Promouvoir des produits et envoyer des offres avec une communication personnalisée.
  • Traiter les questions relatives au service clientèle
  • Évaluer, développer et améliorer les produits, le site web, les efforts marketing et les informations.

Dans ces cas, nous avons considéré que les avantages du traitement des données personnelles l’emportent sur l’éventuelle atteinte à la vie privée qui peut se produire. En outre, en tant que consommateur, vous avez toujours la possibilité de nous contacter pour faire retirer et supprimer vos données.

3) CONSENTEMENT

Dans certains cas, Najell peut se référer au consentement comme base juridique. C’est le cas, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire de consentement ou que vous fournissez activement des données personnelles dans le cadre de l’inscription à des offres et/ou à des bulletins d’information et autres envois. Dans ces cas, Najell peut utiliser ce consentement pour élaborer des offres personnalisées, un marketing personnalisé et des communications ciblées. Vous avez toujours la possibilité de retirer ce consentement.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus ou aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver vos données personnelles. Par la suite, vos données seront supprimées.

Le traitement est effectué conformément à la législation en vigueur, ce qui signifie que les données personnelles ne sont pas stockées pendant une période plus longue que celle nécessaire au traitement. Les données à caractère personnel sont enregistrées et conservées pendant sept ans, conformément à la législation suédoise, ou aussi longtemps qu’elles sont considérées comme utiles pendant la durée de notre consentement.

Najell conservera vos données personnelles aussi longtemps que vous serez client chez nous. Les données seront supprimées lorsqu’elles ne seront plus pertinentes ou nécessaires pour l’analyse ou le marketing direct aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque d’autres exigences légales, telles que la loi sur la comptabilité, l’exigent. Des niveaux élevés de sécurité et de confidentialité sont maintenus à tout moment lors du traitement des données personnelles.

VOS DROITS PERSONNELS ET VOS CHOIX EN TANT QUE CLIENT

Vous disposez de droits personnels concernant vos données personnelles et vous avez la possibilité d’influencer vos informations et ce qui est stocké. Si vous pensez que les données à caractère personnel que Najell a traitées sont inexactes ou ont été traitées en violation du droit applicable, vous avez également le droit de demander que ces données à caractère personnel soient rectifiées, bloquées ou effacées. Nous pouvons refuser votre demande d’effacement si des obligations légales nous empêchent d’effacer immédiatement certaines données.

Vous avez également le droit de demander, une fois par an et gratuitement, des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet et sur l’utilisation qui en est faite. Veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. 

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications commerciales de notre part en nous contactant ou en vous désinscrivant des communications ultérieures dans les courriers électroniques et les SMS envoyés. Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide sur la manière de refuser nos communications.

SÉCURITÉ

Notre site web est régulièrement analysé pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

NOUS EFFECTUONS RÉGULIÈREMENT DES RECHERCHES DE LOGICIELS MALVEILLANTS

Vos informations personnelles sont protégées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes. Ces personnes disposent de droits d’accès spécifiques et sont tenues de préserver la confidentialité des informations. Toutes les informations de crédit sensibles sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). 

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande et saisit ses informations personnelles. Ces mesures visent à maintenir la sécurité et à garantir la non transmission des informations. 

Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelles et ne sont donc pas stockées ou traitées sur nos propres serveurs.

FICHIERS JOURNAUX

Najell.fr suit une procédure standard d’utilisation de fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu’ils visitent les sites web. Toutes les sociétés d’hébergement le font et cela fait partie de l’analyse des services d’hébergement. Les informations recueillies par les fichiers journaux comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), la date et l’heure, les pages de renvoi et de sortie, et éventuellement le nombre de clics. Ces données ne sont pas liées à des informations permettant d’identifier une personne. L’objectif de ces informations est d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de recueillir des informations démographiques.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB, ANNONCEURS TIERS ET RÉSEAUX PUBLICITAIRES

Dans le cas où notre site web contiendrait des liens vers des sites web de tiers, des pages d’accueil ou du contenu publié par des tiers, ces liens n’ont qu’une valeur informative. Najell n’ayant aucun contrôle sur le contenu de ces sites web, nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Najell n’est pas non plus responsable des dommages ou des pertes qui pourraient résulter de l’utilisation de ces liens.

Najell peut utiliser des annonceurs et des réseaux publicitaires tiers. Ceux-ci utilisent des technologies telles que les cookies, le JavaScript, les balises pixel et les informations sur les liens dans leurs publicités. Ces informations sont envoyées directement aux navigateurs des utilisateurs. Les annonceurs tiers ont ensuite accès à l’adresse IP. Ces technologies sont utilisées pour mesurer et contrôler l’efficacité des campagnes publicitaires et pour personnaliser le message et le contenu des annonces.

Veuillez noter que Najell.fr n’a aucun accès ni contrôle sur les cookies utilisés par les annonceurs tiers.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS

La politique de confidentialité de Najell ne s’applique pas aux autres annonceurs ou sites web. Par conséquent, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité respectives de ces outils tiers pour obtenir des informations plus détaillées sur leurs pratiques et leurs instructions sur la façon de désactiver les cookies. 

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les options de votre navigateur individuel. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur le traitement des cookies par des options de navigateur spécifiques, vous pouvez trouver des informations sur le site web du navigateur concerné.

ANALYSE DU WEB

Nous utilisons et établissons des partenariats avec des entreprises, telles que Google, pour collecter des données sur les informations démographiques, les intérêts et le comportement des utilisateurs. Ces informations sont utilisées pour développer notre contenu et nos publicités sur notre site web et nos médias sociaux afin de vous offrir une expérience personnalisée. Par exemple, nous ciblons nos publicités en fonction de vos intérêts, de votre comportement d’achat antérieur, de vos visites précédentes sur le site web et de votre engagement sur les médias sociaux. Ces données sont collectées de manière anonyme et des rapports sont compilés sur le nombre de visiteurs, le temps passé sur le site et les pages visitées. Cliquez ici pour plus d’informations sur les règles de confidentialité de Google.

Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences en matière de publicité et de collecte de données par Google en utilisant les paramètres des annonces de Google. Vous pouvez choisir de désactiver cette fonctionnalité en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant l’extension de navigateur Google Analytics Opt Out.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Ce document est continuellement révisé et mis à jour afin de suivre la législation en vigueur. Les mises à jour et les modifications seront publiées sur nos sites web.

www.najell.fr

Dernière modification le 2021-04-04